Для каких задач необходим автоматический обзвон
Почти любой бизнес учитывает серьезное взаимодействие с заказчиками. Это далеко не только лишь непосредственные продажи, но и:
информирование (о вестях компании, акциях, особых услугах);
сопровождение заявок (известия об изменении статуса, о прибытии в пункт назначения, свидетельство даты и времени доставки);
опрашивание в целях сбора информации, значительной для принятия административных решений (к примеру, причины отключения абонентов, соображение клиентов о продукте, просьбы сравнительно усовершенствования качества товара либо услуги);
напоминание о задолженностях и тому подобное.
Платформа обзвонов заказчиков
При помощи голосового бота можно существенно понижать нагрузку на операторов.
Это взаимодействие происходит по различным каналам: очно, по e-mail, в мессенджерах, социальных сетях, чатах на веб-сайте, при помощи SMS… А как и прежде основным методом связи с заказчиками остается телефонный аппарат. Так, в ретейле, денежной области, IT, строительстве этим каналом пользуется абсолютное большинство заводов. Вот ссылка на сайт www.calldog.ru сервиса автообзвона «Звонопёс».
Компании, в особенности большие, теряют большие суммы на организацию и месячное содержание call-центров. Ненамного выгоднее обходится и аутсорсинг. Одна секунда диалога оператора с заказчиком стоит примерно 8–10 руб. Эти затраты можно существенно уменьшить, если синхронизировать часть работы контакт-центра.
Стоимость услуг голосового бота
Стоимость включения телефонного бота может находиться в зависимости от трафика, применения синтеза либо определения речи, вида обрабатываемых звонков и прочих моментов.
Разумеется, совершенно без людей не справиться: к примеру, прохладные звонки, решение трудных технологических неприятностей либо обработку жалоб системе автоматического обзвона не доверишь. А вот с информированием, проведением выборочных опросов, напоминаниями и другими скучными действиями, не требующими солидных коммуникативных умений, платформа либо бот управится вполне.